积极探索,走出成功之道
2015-11-26 15:28:29   来源:中国健康护理网   评论:0 点击:

采访专家 山西医科大学第二医院护理部主任 郭锦丽

2013年12月,山西医科大学第二医院护理部率先带领全院护理人员开展品管圈活动,从ICU病房到普通病房,该院共成立了61个品管圈活动小组。经过两年的不懈努力,该院共举办了三期活动,并取得了优异成绩:获得多个国家级、省级奖项,成功申报国家专利四项,发表论文十篇,并编著发行《品管圈护理实践》一书。为此,记者采访了该院护理部主任郭锦丽,请她从推广者和管理者的身份,谈谈该院品管圈工作开展的宝贵经验。

QCC:科学的质量管理工具

郭锦丽介绍,工作之初,虽然对医护人员来说品管圈是一个新鲜名词,但作为一个科学的质量管理工具,其与实践工作联系非常紧密,要求医护人员发现、解决工作中的实际问题,因此,大家接触起来并不难,只是在选题和步骤操作上需要多实践、多总结。

郭锦丽介绍,作为一个自下而上的质量管理工具,品管圈很容易调动起基层医护人员的积极性,“发现工作中的问题和缺陷,组成小组热烈讨论,充分表达自己的观点,并有机会展示自己的才能,然后通过详细步骤逐一解决,这给予大家很大的工作动力,也为大家提供了工作导向。”

郭锦丽介绍,“患者抱怨的问题、职工抱怨的问题、领导的要求和质量管理改进”是品管圈的立题依据。此次该院参加第三届品管圈大赛的获奖作品《寿司圈》展示中,就是以一位病人的抱怨引出该圈的工作。

QCC:理论与实践紧密结合

2013年12月启动品管圈工作以后,该院每个科室每个护理单元都成立了品管圈小组。工作起步时,大家从“啃书本”开始,先学理论知识,然后将理论知识融入到工作中。在理论知识无法满足需求后,又通过选派人员到外学习经验和参观其他单位比赛等方式全面取经、学习。

开展第二期品管圈工作后,该院在对第一期工作进行经验总结的基础上,在开题报告和中期汇报时注意把好选题关和选题进度检验,及早更换和纠正选题中的问题,避免大家走弯路。经过努力,两期品管圈活动开展下来,各圈成员们都已经能熟练掌握所有的操作步骤。

2015年,该院开展了第三期品管圈活动,这次的选题更加深刻,解决了更多的实践难题。

郭锦丽介绍,为了分享品管圈工作的经验和心得,便于今后顺利地开展品管圈活动,该院护理团队对前几期品管圈活动进行了认真总结,并编写了《品管圈护理实践》一书。该书收录了该院18个护理圈活动案例,深入浅出地阐明了品管圈活动的方法和要领并集创新性和实用性于一体,供医疗机构管理者和基层员工在服务管理中参考使用。该书在出版过程中,得到了武晋院长的大力支持,他亲自审稿,并为本书做序。张进副院长也给予大力支持。医院各位护士长参与到该书编写和审核过程中,将自己的经验和教训加入到术中,使得书的内容更贴近临床,具有很强的实践指导意义。

QCC:为护理人员职业发展带来新导向

郭锦丽表示,品管圈工作的开展,对护理人员有非常积极的意义。首先,品管圈工作增强了护理人员的科研意识,打开了大家进行科研的思路和方法。其次,品管圈活动打破了医院论资排辈的模式,通过参加活动,年轻的护理人员有更多机会展示自我的新颖想法和创造力。再次,专利发明、发表的论文既是对大家才能的展示,也对大家的职称评定有很大帮助,因此,这种工作模式深受大家欢迎。

全面推广,让QCC活动更科学更系统

谈到未来规划,郭锦丽表示,三期品管圈工作开展下来,医院在这方面取得了许多成绩,但这并不意味着每位医护人员都掌握了这一工具,对此,他们会继续推广下去,让所有员工都掌握好这一科学的质量管理工具,充分展示才华。同时,医院会从外面邀请专业人士,从选题深度、数据分析统计等方面对品管圈工作进行更系统、专业的指导,进而更科学、更有效地利用好品管圈这一管理工具,全面提升医院的医疗护理质量。


相关热词搜索:积极探索,走出成功之道

现代护理报微信

上一篇:护理工作教训录促护理安全管理
下一篇:最后一页

分享到: 收藏