福建省立医院特需服务中心率先推行整体化护理体检模式
2015-09-16 16:30:55   来源:中国健康护理网   评论:0 点击:

改变思路 升级服务

福建省立医院特需服务中心率先推行整体化护理体检模式

随着医学模式的改变和医学科学的进展,以疾病为中心的传统护理模式正逐步向病人全身心的整体护理模式转变。福建省立医院特需服务中心,不断创新体检护理模式,本着“服务第一、质量至上”的宗旨,从以“体检为中心”到“以体检者为中心”逐步转变为“以人的健康为中心”的整体化护理体检模式,从而将责任制整体护理模式融入到体检流程,与体检者之间建立平等、尊重的关系,提供个性、人性、感性化的超值服务。

新的服务模式从体检前的预约开始,护士在询问体检者个人信息过程中,与他们有了初步沟通,对体检者的身体状况进行有效评估并制定出合理的体检项目。体检开始时,责任护士先向分管的体检者进行自我介绍,然后实行全程导诊,按照每位体检者不同的体检项目合理安排体检流程,进行动态管理,体检者在整个体检流程中都会被该责任护士主动关注。体检结束后,每份体检资料由责任护士负责追踪。这样,达到体检护理实行垂直管理的目的,既增强了与客户间的沟通,也让客户有宾至如归的感觉,拉近了与客户间的距离。

同时,特需服务中心还运用护理岗位绩效管理,制定了有效的监督管理机制。建立责任护士签字制度,每位护士所负责体检者的数量及特殊项目需要登记,取走自己负责的客户体检单并负责整理好资料。制定导诊量化表,对员工的工作量进行有效管理,再根据岗位绩效的系数进行绩效考核、分配,做到同工同酬,体现多劳多得的激励措施。

福建省立医院特需服务中心开展的责任制体检护理,是护士对体检者的垂直管理,杜绝了功能制管理的弊端,从原来一位体检者经过多名护士管理到一名护士负责多位体检者的管理模式。其核心价值体现在对体检者全方位的超值服务,也是人性化护理的体现。在护理过程中培养了护士综合协调的整体素质,挖掘了护士的潜力,让护士的能力得到了充分发挥,同时提高了体检效率。

(何萍)


相关热词搜索:福建 服务中心 模式

现代护理报微信

上一篇:护理发明提升护理质量
下一篇:最后一页

分享到: 收藏