护士长的激励艺术
2013-06-14 10:38:55   来源:   评论:0 点击:

河北省平山县妇幼保健院院长助理 王秀丽
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激励是一种正能量,在护理管理中,激励可以使个体调动和发挥其最大的潜力,人尽其才,让整个团队高高兴兴地去将团队目标落实到最佳状态。
 
        □激励的前提
        ——做权威型护士长
        护理并不是一个简单的“职业”,它是保障人类健康,满足病人需要的一门“专业”。它有其独特的理论基础、完善的教育机制和良好的科研体系。在护理管理中,充分调动护士的工作积极性、主动性和创造性,确保优质、高效地完成各项护理工作,护士长的品能和价值观至关重要,因此,护士长一定要培养自己从“权力型”护士长走向“权威”型护士长。
 
        护士长都是医院的中层干部,所以一开始,护士长是权力型的,权力是上级给的。而真正打造一流团队,不断创新发展,靠的是团队,而不是一个人。护士长要树立自身权威性,权威的来源不是上级,而是下属。如何让下属心服口服,从而让团队存在一种内在的凝聚力,这个问题本身就是一个很好的激励。所以,第一,护士长要培养自身素质:良好的道德品格是提升魅力的基石。同时,仪表端庄,态度开朗;有解决问题的能力,有同情心和敏锐的观察力;有扎实的理论及技能;有良好的沟通能力;积极的学习能力和科研能力;有健康的心理素质。第二,营造发展、开放、进取的环境氛围,让年轻护士在科室不仅仅取得经济利益,而且能够在技术、业务和学识上不断受益。第三,让下属有归属感和成就感。护士长应经常与护士进行心理沟通,对护士做好心理方面的指导,使其保持健康的心态。护士长要做护士的知心朋友,与护士真诚相处,护士才能愿意向你吐露心声,让护士感到自己受人尊重,能够展示自身的优势,认为自身有价值、团队有前途。
 
        □个体激励
        ——八仙过海各显神通
        团队中每一个个体都有其优点和缺点,如何将优点最大化是决定工作积极性的重要因素,因此,护士长要善于运用语言激励技巧。新人有冲劲,老人有经验。对于优点,在公众场所由衷地赞美,形成榜样力量。善于挖掘和发现人才,让每一个人做自己擅长的事。比如根据大家特点成立业务组织,包括学术组、操作组、文书书写组、质控组等,各负其责。对于爱学习、工作中有创新精神的护士,让其参加护理技术操作比赛,成为科室技术标兵;对于记忆力好,语言表达能力强的护士,让其参加护理知识竞赛,营造学习氛围等。当护士的个人潜能得到充分发挥时,也为科里争得了荣誉。
 
        □团队激励
        ——做一个有用的螺丝钉
        在团队中,最关键的不是个体而是大局,个体一定要服从大局,做一个有用的螺丝钉。在全科树立大局意识,合理利用资源,为同一目标而努力。首先是全员参与目标制定。在科室制定目标时,比如年计划制定,一定要全科参与讨论,大家定的目标大家完成,参与本身就是激励。另外,在工作中,要制度化,目标化,责任到人,赏罚分明。比如质控小组督促检查,发现缺点及时批评处罚,发现优点给予表扬奖励。好的表扬,坏的一定要惩罚。当奖惩实施之后,护士长要广泛听取群众意见,重视结果的反馈,及时发现问题,及时纠正,特别是护士长要敢于正视自己工作中的失误,从中吸取教训,获得经验,以便更好地工作。

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