访台湾护理资讯学会理事长冯容庄:护理资讯助力管理工作
2013-07-03 16:41:32   来源:现代护理报   评论:0 点击:

护理资讯助力管理工作 ——访台湾护理资讯学会理事长冯容庄 实习记者 李雪 记者 刘延利 台湾护理资讯学会理事长冯容庄,是一位面容恬静而和善的女士,友好的招呼,热情的握手,爽朗的笑声,完全没有距离...


       台湾护理资讯学会理事长冯容庄,是一位面容恬静而和善的女士,友好的招呼,热情的握手,爽朗的笑声,完全没有距离感,如同朋友坐在一起拉家常,但从言谈举止中,让人深深感受到她深厚的专业素养以及对护理事业的热爱。

       大胆引入护理资讯

       冯容庄从事护理行业三十余年,早期学习护理专业,后攻读卫生资讯。谈及护理资讯,她说,资讯可以带给护理工作便利和快捷,但同时提醒千万不要被资讯绑住了手脚,如果让一个毫无护理工作经验的人从事医疗资讯工作,无疑是盲人摸象。她认为,只有懂护理,才能关心护理,爱护护理。在日常工作中,很多护理工作是没有逻辑性的,如果过于注重不重要、无从考证的事情,会使本来简单的工作变得复杂化,所以必须将其整理顺畅,再引入资讯系统。因此,近些年,冯容庄一直致力于护理资讯的介入与发展。台湾护理资讯学会成立于2006年,早期为台湾医学咨询学会的下属分支机构,叫做护理咨询小组,成为护理资讯学会一直致力于为护理资讯的各界人士构筑合作和联系的平台。冯容庄理事长认为,医疗护理资讯发展是卫生体系发展的必然趋势,在完成护理记录工作标准化的前提下,通过护理资讯学会,讲授相关课程,为广大护士群体提供资讯指导,从而提高他们对资讯的认识。同时,护理资讯学会可以将护理资讯引入临床护理的人力资源管理、教育培训、品质管理、后期研发等业务中。除此之外,规范台湾资讯护理认证师的认证工作,与国际知名专家加强交流,建立联系,提高台湾护理资讯能力也是护理资讯学会的工作职能和目标。

       资讯时代已然到来

       冯容庄介绍说,资讯系统设计非常讲究人机界面,需要不断磨合改进,最后形成合理的操作流程,使操作者习惯利用系统工作。在上世纪90年代初期,台湾医院的护理记录遵循SOAIE(S-subjective,O-objective,A-assessment,I-intervention,E-evaluation),以此为依据进行书写。无纸化办公之前,所有的数据、资料都是先传达给护士,再由护士帮助联络通知,这种做法耗费了护士的人力、时间和资源,做了很多无用功,护士根本无法体会到护理工作所带来的成就感。随着护理资讯的发展,这些记录和标准编写成程序并输入电脑,实现电子化。资讯系统机制建立后,很多繁琐的事情都被理出头绪,能够做到责权明确,各种数据直接传到相关人员的手中,无需再让护士作为中转站,将护士还给病人,病人也得到了真正的照护。

       冯容庄说,护理是一个繁琐的医疗过程,在某一个时间段,大家需要同时使用资讯系统,系统容量和速度等会造成工作的延误,这成为执行的一个困难点。同时,资讯系统介入护理工作后,工作人员需要改变并且适应新的工作习惯。有时候会由于对系统不够了解,操作错误导致资料被删除,这也是工作的麻烦所在。系统应用初期,护士们往往存在一些误区,觉得手写的速度快于打字的速度,而实际操作之后,发现打字的速度要快于手写且工整优美。因此,台湾的护理人员从手写转化为电脑录入的过程没有出现太大的困难。在培训的过程中,冯容庄也尽量改善系统的工作流程,使护士经过一到两个星期培训后就可以独立操作,执行医嘱。

        护理管理得心应手

       提到护理管理,冯容庄颇有心得,她是台北荣民总医院护理部副主任,主要负责人力资源管理。目前护士数量2600多人,分布于120多个护理站,通过资讯系统,可以迅速准确地知晓人力状况、临床状况、病房功能改变、护士资历分配、请假制度等。这些在没有资讯系统的时候,需要经过一级一级的传达,收集资料,再逐级上报,管理者最后才能知晓信息,而最终得到的调查结果往往相对滞后。同时,由于一些资料是动态波动,也给管理带来了难度。如何合理设计、应用资讯系统是冯容庄关心的问题。她聘请资讯公司设计人力资源管理系统,这套系统经过23年的独立运行,不断改进,目前已较为完善。这套系统可以应用于护士晋升,将程序设置一定的参数,晋升人员提交材料,系统自动评价,得出排名,为晋升提供客观依据;招聘新护士之后,管理者会根据从系统中调出某个科室占床率与人力配比的数据是否合适,科室护士的年资结构层是否科学,并结合新护士的自身素质,将护士合理分配到科室。通过这种方法,资料可以及时化,工作的流程得到了简化,为管理工作带来方便。冯容庄说,她有一个心愿:在资讯系统设立完成的时候,可以回馈基层同仁,共同发现系统的数据缺失或错误,待决策者修改完善,不断改进,直到可以完全由系统提供决策。

       努力提高护士地位

       冯容庄说,护理资讯学会将基层护理人员的工作需求传达给管理者,管理者才会知道。因此,她经常向上级领导汇报,争取基层护士们的权益。近几年台湾护理迅速成长始于“SARS”。在“SARS”期间,护士对患者持续的贴身照护得到了人们对护理行业的关注和普遍认可。值得欣慰的是,台湾的护士能够做到“术业有专攻”,护士的工作是照护病人,当患者想了解药物使用的方法等,就会找到药剂科咨询;若有营养方面的问题,由营养科前来解决;有社会资源的需求,会寻求社工人员的帮助。

       冯容庄认为,专业地位同薪资有密切的关联,薪资高,社会地位自然而然提高,管理者有责任去争取护理工作者的福利和待遇。台湾目前对于工作人员的薪资有固定的衡量标准——教育年限。护士的薪资要同其他医疗人员去比较。例如,台湾护士群体曾经质疑,护理本科是4年,药剂师本科也是4年,两者教育投入专业相同,而护理工作需要24小时轮值,为什么药剂师不是24小时轮值班,他们的薪水要高于护士?因此,护士的工资要与药剂师看齐并高于药剂师。

       紧握希望莫言放弃


       冯容庄介绍说,现在面临的护理问题是全球性的,无论是大陆、台湾,还是其他各国,对于护理工作都是一片声讨,工作负荷大、人力不足、薪资较低、资源系统相对落后等为护理带来了发展难度。冯容庄曾经考察过大陆的医院,她深切体会到,大陆护士工作十分辛苦、努力,这是一种无私的奉献精神。“大陆的护理发展很迅速,并且得到了高层领导的重视,有很多护理专业背景的人士被提拔重用,这是令人欣喜的。”护理工作贵在坚持,坚持救死扶伤的崇高理念,坚持一颗博爱的心。

       在医疗体系中,护理是不可或缺的,资讯系统发展至今,检验相关的设备趋于完善,因此,检验人员可以减少,配药机等可以减少药剂师的数量。但如果没有护理人员的一双手,病人的贴身照顾就无法实现。虽然大环境对于护理发展存在一定困难,仍然需要有人坚守这个岗位。要保持对护理专业的热忱,寻求其他专业支援护理发展,协助护理专业摆脱困境,走向成功。

相关热词搜索:护理 资讯 助力

现代护理报微信

上一篇:疼痛护理:提升患者生存质量
下一篇:访天津泰达国际心血管病医院副院长董军

分享到: 收藏